Gaya APA
Indonesia, I, B.
(2016).
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan
.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Indonesia, Ikatan, Bankir.
"Mengelola Kualitas Layanan Perbankan".
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2016.
Text.